La OMIC difundió una serie de recomendaciones para actuar en caso de pérdida de equipaje durante un vuelo.
Desde el organismo indicaron que, ante la falta de la valija en la cinta transportadora, lo primero que debe hacer el pasajero es dirigirse inmediatamente al mostrador de la aerolínea dentro del aeropuerto para realizar el reclamo correspondiente. Allí se labra un parte de irregularidad de equipaje (PIR), documento clave para el seguimiento del caso.
Además, remarcaron la importancia de conservar el ticket de despacho y toda la documentación del viaje, ya que serán necesarios para cualquier gestión posterior o eventual compensación.
Otro punto fundamental es detallar con precisión las características del equipaje extraviado —como color, tamaño, marca o elementos distintivos— para facilitar su identificación.
En caso de demora en la entrega, las aerolíneas suelen cubrir gastos básicos de primera necesidad, por lo que se recomienda guardar los comprobantes de las compras realizadas.
Desde la OMIC también señalaron que, si el equipaje no aparece en un plazo determinado, el pasajero puede iniciar un reclamo formal por pérdida y solicitar una compensación económica.
Finalmente, recordaron que ante cualquier inconveniente o falta de respuesta por parte de la empresa, las y los usuarios pueden acudir a la OMIC para recibir asesoramiento y acompañamiento en la defensa de sus derechos.